Informazioni Supporto SecuROM™:

Se il problema notificato al lancio dell'applicazione non è stato risolto con le soluzioni suggerite nella sezione relativa al messaggio dato, invia una dettagliata descrizione dell'errore e un file di analisi di SecuROM™ a support@securom.com. Vi preghiamo, se possibile, di fare la richiesta in inglese poiché il team di supporto è composto da colleghi di nazionalità differenti. Per generare il file di analisi segui i passi sottostanti.

Abbiamo sviluppato un tool efficace per analizzare gli errori e facile da usare, che possa recuperare le informazioni necessarie a risolvere il problema che hai incontrato. Le informazioni contenute nel file di analisi sono compresse e criptate.

1. Assicurati che il disco originale sia nel lettore di CD o DVD-ROM del tuo PC.
2. Riavvia il tuo computer e non eseguire altre applicazioni aggiuntive.
3. Clic con il tasto destro del mouse sul collegamento (icona) sul tuo desktop (icon) al programma/gioco o l'eseguibile protetto con SecuROM che puoi trovare nella cartella di installazione del programma/gioco.
4. Appare un menu locale. Scegli 'Launch Analysis' dale voci proposte.
5. Dopo avere selezionato 'Launch Analysis,' appare una finestra di avvertenza.
6. Per procedere scegli 'Si'.
7. Il programma genera un file di nome 'AnalysisLog.sr0' che viene registrato nella radice C:\ dell'hard disk.
8. Crea uno 'zip' (archivio) con il file creato (necessario per evitare problemi di corruzione con l'invio via email) e spediscilo al nostro indirizzo email ufficiale support@securom.com assieme a una descrizione del problema incontrato (es. cattura dello schermo, dettagli ulteriori).