SecuROM™ Support Informationen:

Sollten die angebotenen Tipps im betreffenden Message-Abschnitt auf dieser Homepage zu keiner Lösung geführt haben, senden Sie bitte eine detaillierte Fehlerbeschreibung und eine SecuROM™ Analysedatei an support@securom.com. Um eine rasche Behandlung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Anfrage - falls möglich - in Englisch zu verfassen.

Wir haben dieses einfach zu bedienende und effektive Fehleranalyse-Tool entwickelt um notwendige Informationen zu erhalten und um die Anomalie feststellen zu können. Die Informationen in dieser Analysedatei sind komprimiert und verschlüsselt, sodass sie gegen unberechtigtes Einsehen geschützt sind.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Originaldisk in einem lokalen CD- oder DVD-ROM-Laufwerk eingelegt ist.
2. Bitte starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie keine weiteren Anwendungen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktopsymbol (Icon) Ihres Spieles oder im Windows™ Explorer auf die geschützte *.exe-Datei, die Sie im Installationsordner Ihrer Anwendung/Ihres Spieles finden können.
4. Ein Kontextmenü erscheint. Bitte wählen Sie von den angegebenen Einträgen 'Launch Analysis'.
5. Nachdem Sie auf 'Launch Analysis' geklickt haben, erscheint ein Fenster.
6. Bitte bestätigen Sie mit 'Ja'.
7. Das Programm wird nun eine 'AnalysisLog.sr0'-Datei im Hauptverzeichnis Ihrer Festplatte (also unter 'C:\') erstellen.
8. Diese Datei zippen Sie bitte mit z.B. WinZip, WinRar, o.ä. und schicken diese gemeinsam mit der Fehlerbeschreibung (und eventuell Screenshots der Fehlermeldung) an die offizielle SecuROM™-Support E-Mail-Adresse support@securom.com.